要了解客户的真实需求，而不是表面要求，多问几句，不要怕他们烦，如果草率进行网站建设，这里主要指的页面设计。下边举例说明一下。

某农业局的政务网站，功能很简单，无非就是新闻发布、在线留言等功能。这对我们这些做惯B/S开发的人来说，简直是小菜一碟。

负责设计的同事，很容易就搞了几个界面效果，发给客户看，客户还算满意，顺便还夸了我们几句，不过提议要绿色的。农业局吗，绿色的能表现农业，可以理解。

改了一套绿色的，送过去。人家不满意，提了几个意见。改了又送过去，又不满意；又改，还不满意。美工郁闷了，开始嘟囔，“为什么一开始挺满意，越做反而意见越多，我这么多天，是不是白干了？客户整个就是没事儿找茬，他要做什么，我就做什么，还是不满意。肯定是觉得我们做得太快了，我们应该拖一拖，让他们觉得这个工作很难做。”

工作速度越来越慢。客户也越来越不满意，眼看这活儿要黄。

趁工作间隙，我说，“我给你说说咋回事儿，你看对不？

“农业局要绿色的，这个可以理解，但是他要绿的，你就给他绿的，绿也有很多种啊。

春天的嫩绿，夏天的深绿，秋天的灰绿，冬天的墨绿，客户要哪一种呢？

“或许，他们要的只是春天的感觉，要的是生机盎然，而不是绿，姹紫嫣红都是春，绿不并是关键。只不过，客户不知道如何表达罢了。第一次客户只看到一个粗略的架构，他们并不是满意了，而是相信我们会进一步精化界面，我们不应该放松心态，而应该心存感激。可是后来的设计思路与他们想的并不一样，就着急了，也觉得我们辜负了他们的信任，态度开始不友好。所以，现在更好调整思路，不要沿着客户的描述惟命是从，而应该认真分析客户言语背后的真正意图。关于春天的思路，你试试吧，说不定可以哩。”

美工哼哼叽叽不想动，不过也实在没有别的路子，只能拿我的方法试试。

结果，一下就通过了，客户很高兴，说，这就是我想要的。不过，仍提不了少意见。

我告诉美工，现在通过的只是色彩风格，布局能否满意还是个问题，到时，又提一堆细节问题，你改来改去，原本好的设计就改乱了，更终效果不好看，还会怪你。你更好跟客户沟通一下，看他们喜欢什么样的布局，是喜欢韩式的呀，还是欧式，还是中式的？韩式的都是大图顶头，炫、靓；欧式的超简捷，除了logo之外几乎没有图片；中式的吗，上面是图片，下面一拉不见底，全是文字，就像新浪那样的。

又设计三套，客户选了“中式”的，然后象征性的提了几个意见。真正的程序制作倒不费劲，现有的程序往上一套就行了，两天就搞定，而且兼容所有主流浏览器。

所以要了解客户的真正要求。才是更重要的。